כנס שירות 2015.

מנהלי חברות ובכירים רבים מתחום השירות הגיעו לכנס "שירות 2015" של כלכליסט ובנק הפועלים.
"כשאתה נותן שירות טוב לעובדים שלך,
העובדים שלך יתנו שירות טוב ללקוחות שלך,
כך, תשפר באופן משמעותי את השירות ואת חווית הלקוח".
תוכלו לשמוע אותי החל מדקה 02:30. שלכם, רויטל סגל....

www.codo.co.il

http://www.calcalist.co.il/home/0,7340,L-3905-0-3651904,00.html

מה חדש? מה התקדם? מה קרה? מה נעשה? מה על הפרק?

אתם מובילים פרויקט גדול או משימה ממוקדת.
בעסק, בעבודה או בבית.
ממליצה לכם לייצר לוח "מה חדש", לוח בו תציגו באופן ברור את:
המטרה.
רשימת הנושאים לביצוע....
לוח הזמנים.
מי אחראי על מה.
התוצאות.
הפרויקט שלכם יקום לתחייה, הדברים יראו ברורים הרבה יותר.
תדעו בדיוק מה חדש: במטרה, בדרך ובתוצאות.
טיפ' חשוב: אל תשכחו להנות מהדרך.
שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il

חדשנות באקדמיה.

סמינריון פורום לתוצאות עסקיות, המסלול האקדמי המכללה למנהל, בי"ס למנהל עסקים תואר שני, המחלקה לפרסום ושווק, מחזור ראשון הסתיים השבוע.
סמינריון אקדמי, מעשי וחברתי נפתח השנה בבית הספר למנהל עסקים.
שמחה וגאה שהייתה לי הזכות לעמ...וד בראש צוות ההוראה.
הסטודנטים חברו לבעלות עסקים קטנים בעיר ראשון לציון ויחד גיבשו תכנית שיווקית יישומית עבור העסק.
סמסטר אחד, הרצאות אקדמיות באולם, פרקטיקה שיווקית בצוותי עבודה, מפגשים עם בעלות עסקים ובניית תכנית שיווקית יישומית לשנת 2015 לעסק, תכנית שיווקית שתוגש בחודש הבא.
תודה לאורחות שכיבדתן אותנו בנוכחותכן באירוע הסיום: בלה אלון מנהלת השיווק של ביה״ס למנע״ס איריס כגן, יועצת ראש העיר למעמד האישה ולשוויון מגדרי, לימור גור, חברת מועצת העיר ראשון לציון ושירה ברזל רכזת ההוראה של המחלקה.
תודה לסטודנטים ולבעלות העסקים על ההשתתפות, השותפות וההשקעה.
מוזמנים לצפות בתמונות ממפגש העבודה האחרון של הסטודנטים ובעלות העסקים ומאירוע הסיום. שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il

לפעמים, נדרש מאתנו להוביל שינוי של 180 מעלות. איך נערך?

נאתר כוחות ותרחישים אפשריים שישפיעו על הצלחת השינוי, מי יעזור לנו לקדם את השינוי ומי עלול לבלום אותנו.
נזהה ונמפה אלמנטים בתרבות הארגונית בעלי השפעה על פוטנציאל השינוי. עמדות, ציפיות, חששות ורמת מחויבות.
נגייס את אנשי המפתח שיסייעו בתהליך. במקביל נזהה וננטרל מקורות התנגדות צפויים.
נבנה מהלכי הסברה לרתימת האנשים....
עבודה מדויקת בשלב ההערכות תבטיח התמודדות טובה יותר עם הקשיים בהמשך. יחד עם זאת, לא הכול צפוי מראש. בדרך נדרש לפתרונות יצירתיים, נחישות ואופטימיות, כחלק בלתי נפרד מהטמעת תהליך השינוי ושיפור התהליכים. שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il 

חוקים בדמקה

ללכת קדימה, לא אחורה.
להתקדם צעד צעד.
לפעמים, להקריב חייל בשביל לזכות במשחק.
הגעת להיות מלך, חשוב לסייע לחיילים הפשוטים....
מהלך פשוט, קבלת החלטה וצעד קדימה מובילים להצלחה. שלכם, רויטל סגל.

Walk the Talk

מילים הן מילים. עד שאנחנו מפיחים בהן חיים.
בעשיית מעשים שתואמים את המילים. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

סטודנטים ויזמיות מהעיר משתפים פעולה

שיתוף פעולה להצלחה. שלוש נשים בכירות הובילו לפתיחת קורס חדש בשם "פורום לתוצאות עסקיות" שנפתח במסלול האקדמי המכללה למינהל בראשון לציון. איריס כגן- יועצת ראש עיריית ראשון לציון לקידום מעמד הנשים ולשוויון מגדרי ומקימת רשת נשים בעיר, ד"ר גילה א...ורן- ראש ההתמחות בשיווק ופרסום בבית הספר למנהל עסקים, המסלול האקדמי המכללה למנהל ורויטל סגל- מנכ"ל חברת CODO יעוץ עסקי יישומי ומנהלת פורום נשים בעסקים ברשת הנשים בעיר. חברו יחד לשיתוף פעולה משולש: אקדמי, מעשי וחברתי. מטרת הפרויקט היא להצעיד קדימה נשות עסקים מהעיר להצלחה עסקית ושדרוג היכולות המעשיות של הסטודנטים במכללה למנהל.
רויטל סגל, מנכ"ל חברת CODO יעוץ עסקי יישומי, מנהלת פורום נשים בעסקים ומרצת הקורס, מציינת: "אני שמחה וגאה להוביל שיתוף פעולה ייחודי אשר מתקיים באולם ההרצאות ובשטח. בו אנו מצליחים לייצר מציאות המאפשרת לסטודנטים להתנסות בבניית תכנית שיווקית לעסק פעיל ולבעלות העסקים מהעיר לקבל מוצר שיהווה עבורן מפת דרכים להצלחה בשנת 2015"

לכתבה המלאה

דברים מדהימים מתחילים מבפנים

ביצה נשברת בכוח חיצוני, חיים מסתיימים.
ביצה נשברת מבפנים, חיים מתחילים.
דברים מדהימים מתחילים מבפנים. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

במשא ומתן תגישו את ההצעה ראשונים ותחסכו בהסברים

במשא ומתן, תקבעו את העוגן. תגישו את ההצעה הראשונה.
כך יש לכם סיכוי להגיע להישגים טובים יותר.
אנשים מסתמכים על העוגן, על ההצעה הראשונה שמוגשת.
אחר כך, מתקנים את ההערכה כלפי מעלה או מטה.
תנסו בעצמכם... כמה זמן ייקח לכם להכין עבודה מסוימת?...
ברוב המקרים תתבססו על הזמן שלקח לכם לבצע עבודה קודמת, דומה ואז תפחיתו או תוסיפו זמן. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

אסטרטגיות, טקטיקות, מהלכים מורכבים לצד הרוח הספורטיבית, התחרותיות החיובית וההוגנות

שבוע חדש מתחיל, אסטרטגיות, טקטיקות, מהלכים מורכבים
בעיות, תובנות, חשיבה ותכנון המהלכים הנכונים
התמודדויות במצבי לחץ, בחירה בין חלופות
אל תשכחו את הרוח הספורטיבית, התחרותיות החיובית וההוגנות. שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il

טעויות בניהול

טעויות בניהול:

להקשיב חצי,

להבין רבע,

לחשוב אפס,

להגיב כפול
צמצמו טעויות. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

במשא ומתן, תקבעו את העוגן. תגישו את ההצעה הראשונה

במשא ומתן, תקבעו את העוגן. תגישו את ההצעה הראשונה.
כך יש לכם סיכוי להגיע להישגים טובים יותר.
אנשים מסתמכים על העוגן, על ההצעה הראשונה שמוגשת.
אחר כך, מתקנים את ההערכה כלפי מעלה או מטה.
תנסו בעצמכם... כמה זמן ייקח לכם להכין עבודה מסוימת?...
ברוב המקרים תתבססו על הזמן שלקח לכם לבצע עבודה קודמת, דומה ואז תפחיתו או תוסיפו זמן. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

צאו מהמסגרת, תעשו משהו שלא תכננתם, שלא חשבתם עליו...

הפתעה - הפער הפתאומי בין השגרה לשינוי
שומט את הקרקע מתחת לרגלנו ומעורר תחושה נפלאה,
אחריהם, מגיעה התובנה שאפשר גם אחרת.
תפתיעו את עצמכם השבוע,
צאו מהמסגרת, תעשו השבוע משהו שלא תכננתם, שלא חשבתם עליו... שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

קבלו החלטה וצאו לדרך

רגע לפני קבלת ההחלטה
העריכו את חשיבות ההחלטה
אספו את הנתונים הרלוונטיים
נתחו את המידע שאספתם, חברו, הצליבו את המידע, כך תקבלו הערכה טובה יותר של תמונת המצב
גבשו חלופות...
בחנו את החלופות השונות, תשוו בין היתרונות והחסרונות של כל חלופה
הקשיבו ללב שלכם. קבלו החלטה וצאו לדרך - בהצלחה!
קבלת החלטות מוצלחות. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

רזנטציה מתחילה, תסתכלו לאנשים בעיניים, הקהל מורכב מאנשים בדיוק כמוכם

מה כדאי לעשות כשנדרשים להציג פרזנטציה ויש לכם חששות?
להכין את הפרזנטציה בצורה המדויקת והמקיפה ביותר.
להתייחס לשאלות: מי הקהל שלי?, מה מטרת הפרזנטציה? מה השאלות הצפויות לעלות?
להשקיע מחשבה בפתיחה עוצמתית, מסקרנת, מלהיבה או מעלה חיוך
פרזנטציה מנצחת, היא מובנית וממוקדת, יש לה פתיחה, גוף וסיכום....
החלטתם להיעזר במצגת, מצוין!, זכרו המצגת מסייעת לכם להעביר את המידע והמסר, היא לא השחקן המרכזי.
הסתכלו במראה לפני שאתם יוצאים לדרך, רושם ראשוני משפיע מאד, במיוחד אם אתם עומדים מול קהל.
תגיעו למקום רגע לפני, תוודאו שכל מה שהכנתם תקין ופועל.
תשוחחו עם האנשים.
תנשמו.
הפרזנטציה מתחילה, תסתכלו לאנשים בעיניים, הקהל מורכב מאנשים בדיוק כמוכם.
מי ששואל שאלות מתעניין במה שאתם אומרים ורוצה להבין.
תשתדלו להנות. שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il

תעצרו שנייה, תסתכלו, תרגישו את הנוסף.

לעיתים קרובות אנחנו מוצאים את עצמנו, צועדים צעדים מהירים, רצים מקום למקום, נוסעים במהירות האפשרית.
לא מספיקים להסתכל על הנוף.
תעצרו שנייה, תסתכלו, תרגישו את הנוף.
נוף המשפחה, החברים, הבית, החיים היפים. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

מים שקטים חודרים עמוק

לפעמים, האדם היותר החזק הוא גם היותר שקט.
חושב לפני שאומר.
יוצר אווירה רגועה והקשבה הדדית.
סומך על הכנה מעמיקה ופחות על היכולת המילולית.
מים שקטים חודרים עמוק. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

3 סוגי שירותים: טוב - זול - מהיר

אנו מציעים 3 סוגי שירותים:
טוב - זול - מהיר
לבחירתך שני שירותים:
שירות טוב וזול. לא יהיה מהיר.
שירות טוב ומהיר. לא יהיה זול....
שירות זול ומהיר. לא יהיה טוב.
שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

אריק זאבי: "לנצח בקרבות היום יום"

"לנצח בקרבות היום יום"
להציב לעצמך מטרה גבוהה,
לתכנן ולהתכונן גם למטרות ביניים, קרובות.
להיות עם אנשים שמטעינים אותך באנרגיה טובה.
לעשות משהו גם כשקשה,...
כדאי מאד לנסות... מקסימום זה יצליח. שלכם, רויטל סגל.
www.codo.co.il

עדיף לשבת ליד אנשים שלא מכירים

זו הזדמנות ליצור קשרים חדשים.
תמיד תעשו את הצעד הראשון,
תיזמו, תיגשו, תכירו, תתעניינו.
תתגאו בתוצאה. שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il

איך לשפר את מיומנות ההקשבה?

תקשיבו עד הסוף.
תראו נכונות להקשבה, לא מספיק רק להיות שקטים.
חשוב שהאדם מולכם ירגיש שאתם באמת מקשיבים לו.
תביעו עניין. תשקפו את מה שנאמר, תחדדו את ההבנה שלכם....
תקשיבו מעבר למילים...
טיפ' קטן: כדי לחדד את מיומנות ההקשבה. תשהו במהלך היום, מספר דקות באזור שקט, בדממה.

שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il

סבלנות היא משאב, השתמשו בה בחכמה.

סבלנות כשלעצמה היא לא טובה או רעה.
מידת הסבלנות והרלוונטיות לאירוע ספציפי תקבע את תרומתה.
לעיתים היא הערובה להצלחה. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

דרושה תכנית עשייה לעבר המטרה

אזור הנוחות - נוח, מוכר, לא צריך לוותר או לשנות.
בדקו מה ההרגלים שמשאירים אותנו באזור הנוחות ומונעים מאיתנו להתקדם.
בנו תכנית עשייה לעבר המטרה. עלו על מסלול העשייה. שלכם, רויטל סגל.

www.codo.co.il

להחליט שזה הזמן שלך לפרוח

לפעמים מי שהיה נבול וכבוי במקום אחד פורח במקום אחר.
לכל אחד יש את היכולת ואת האחריות להביא את עצמו לתנאים המתאימים, כדי שיפרח.
מה לעשות? לזוז, לפעול ולהשפיע על המצב.
להחליט שזה הזמן שלך לפרוח ולממש את ההחלטה.
פריחה מוצלחת. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il

הערכה, זה כל הסיפור

כלי אפקטיבי ופשוט – הערכה.
שבחו, אמרו תודה, תעריכו את האנשים שלכם כחלק מהשגרה היומיומית.
זהו את הפעולות המוצלחות שנעשות, חזקו את העוסקים במלאכה באופן אישי ובאופן פומבי.
תגמלו בדרכים יצירתיות (כסף הוא לא הפתרון הראשון).
תראו לאנשים שהעבודה שהם עושים משמעותית. ...
זכרו, מילה טובה, הנאמרת באופן ברור ואמיתי, עושה את ההבדל. שלכם, רויטל סגל

www.codo.co.il